Artykuły blogowe:
Outsourcing – co to znaczy?
Outsourcing, czyli zewnętrzne świadczenie usług, to praktyka zlecania określonych operacji lub zadań, które tradycyjnie są wykonywane wewnątrz organizacji, firmom zewnętrznym lub konkretnym specjalistom z zewnątrz. Celem outsourcingu jest zazwyczaj zwiększenie efektywności firmy, redukcja kosztów, skupienie się na kluczowych celach przedsiębiorstwa oraz optymalizacja jej zasobów. Outsourcing jest zatem strategicznym narzędziem zarządzania, które może przynieść wiele korzyści, ale wymaga zarazem starannego planowania i zarządzania ryzykiem.
Outsourcing – rodzaje
-
01Outsourcing procesów biznesowych (BPO – Business Process Outsourcing)
Jest to jeden z najczęściej stosowanych rodzajów outsourcingu, który polega na zlecaniu zewnętrznym firmom realizacji całych procesów biznesowych. BPO może dotyczyć różnych działów przedsiębiorstwa oraz funkcji, jakie realizuje firma, w tym:
• HR (Human Resources): outsourcing zarządzania zasobami ludzkimi, czyli zadań takich jak rekrutacja, onboarding i offboarding, szkolenia, zarządzanie płacami, imprezy integracyjne.
• Finanse i księgowość: outsourcing procesów typu zarządzanie płatnościami, fakturacja, prowadzenie ksiąg rachunkowych.
• Obsługa klienta: zarządzanie call center, wsparcie techniczne, obsługa posprzedażowa. -
02Outsourcing IT (ITO – Information Technology Outsourcing)
Outsourcing IT to zlecanie zewnętrznym dostawcom zadań związanych z technologiami informacyjnymi, w tym:
• Rozwój oprogramowania: tworzenie i rozwijanie oprogramowania na zamówienie.
• Zarządzanie infrastrukturą: nadzór i zarządzanie siecią, serwerami, bazami danych.
• Wsparcie techniczne: usługi pomocy technicznej dla użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych. -
03Outsourcing produkcyjny
Wiele firm z sektorów takich jak elektronika, odzież czy motoryzacja zleca wytwarzanie swoich produktów zewnętrznym zakładom produkcyjnym, nierzadko zlokalizowanym w krajach o niższych kosztach pracy. Takie działanie pozwala na obniżenie kosztów produkcji i zwiększenie elastyczności operacyjnej firm.
-
04Outsourcing wiedzy (KPO – Knowledge Process Outsourcing)
KPO jest bardziej specjalistyczną formą outsourcingu, który wymaga od dostawców głębszej wiedzy fachowej i jest związany z bardziej skomplikowanymi zadania niż standardowy BPO. KPO obejmuje:
• Badania i analizy rynku: gromadzenie i analiza danych rynkowych.
• Analizy finansowe i inwestycyjne: zarządzanie portfelami, analizy ryzyka, doradztwo inwestycyjne.
• Usługi prawne: outsourcing procesów prawnych, takich jak tworzenie dokumentacji, wsparcie w sprawach regulacyjnych. -
05Outsourcing kadry zarządzającej
Niektóre firmy decydują się na tymczasowe zatrudnienie zewnętrznych menedżerów lub dyrektorów do prowadzenia określonych projektów lub pomoc w przejściowym okresie zmian, restrukturyzacji, fuzji firm itp.
-
06Multisourcing
To strategia, która polega na zlecaniu różnych usług wielu dostawcom zamiast polegania na jednym. Dzięki temu przedsiębiorcy mogą maksymalnie wykorzystać specjalizacje różnych dostawców i zminimalizować ryzyko zależności od jednego kontrahenta.
-
Każdy rodzaj outsourcingu ma swoje specyficzne zastosowania i wymaga indywidualnego podejścia do zarządzania i kontroli. Wybór odpowiedniego rodzaju outsourcingu zależy od potrzeb, celów i możliwości organizacji.
