Outsourcing, czyli zlecanie części procesów biznesowych firmom zewnętrznym, od wielu lat jest istotnym elementem strategii zarządzania w przedsiębiorstwach na całym świecie. W 2024 roku rola outsourcingu staje się jeszcze bardziej znacząca, zwłaszcza w kontekście rosnących kosztów operacyjnych prowadzenia działalności, cyfryzacji oraz zmian na rynku pracy. W niniejszym artykule postaramy się odpowiedzieć na pytania, dlaczego outsourcing zyskuje na znaczeniu w 2024 roku oraz jakie są najnowsze trendy i przewidywania dotyczące tej praktyki.
W 2024 roku rosnące koszty pracy oraz utrzymania infrastruktury stają się wyzwaniem dla wielu firm. Outsourcing staje się atrakcyjnym rozwiązaniem, pozwalającym na redukcję kosztów operacyjnych, zwłaszcza w obszarach, które nie są kluczowe dla działalności firmy. Przekazanie procesów, takich jak IT, HR czy księgowość, firmom zewnętrznym często okazuje się bardziej opłacalne niż samodzielne zarządzanie nimi.
Firmy outsourcingowe oferują dostęp do wysoko wykwalifikowanej kadry przy niższych kosztach, co pozwala firmom na redukcję wydatków, jednocześnie utrzymując wysoką jakość usług. Według danych GUS w Polsce koszty pracy w 2023 roku wzrosły o około 7% rok do roku, co sprawia, że outsourcing staje się jeszcze bardziej atrakcyjną alternatywą dla przedsiębiorców.
Jednym z głównych powodów, dla których firmy decydują się na outsourcing, jest dostęp do nowoczesnych technologii oraz wysoko wyspecjalizowanych specjalistów o szerokiej wiedzy w swojej dziedzinie. Outsourcing IT oraz usług technologicznych w 2024 roku odgrywa kluczową rolę zwłaszcza w kontekście rozwoju sztucznej inteligencji (AI), automatyzacji oraz cyberbezpieczeństwa. Firmy zewnętrzne często dysponują lepszymi narzędziami oraz know-how, co pozwala firmom korzystającym z ich usług na szybki rozwój i adaptację do zmieniających się warunków technologicznych.
Zgodnie z prognozami rozwój sektora IT w Polsce będzie kontynuował dynamiczny wzrost także w kolejnych latach, a outsourcing tych usług będzie kluczowy dla firm, które chcą nadążać za technologicznymi zmianami.
Outsourcing pozwala firmom na większą elastyczność i skalowalność operacji. Przedsiębiorstwa, zwłaszcza te działające na zmiennych rynkach, mogą w szybki sposób dostosowywać swoje zasoby do bieżących potrzeb, bez konieczności ponoszenia dużych kosztów zatrudnienia i zwalniania pracowników. W 2024 roku elastyczność jest kluczowa dla firm z branży technologicznej, e-commerce oraz logistyki, które muszą szybko reagować na zmieniające się warunki rynkowe i zapotrzebowanie.
Outsourcing daje możliwość skalowania działalności w górę lub w dół w zależności od aktualnej sytuacji biznesowej. To oznacza, że firmy mogą płynnie zwiększać lub zmniejszać swoje zasoby bez konieczności długotrwałego procesu rekrutacji i zwolnień.
W 2024 roku sztuczna inteligencja oraz automatyzacja stały się kluczowymi elementami outsourcingu. Wiele firm outsourcingowych uwzględnia rozwiązania oparte na AI w procesach takich jak obsługa klienta, zarządzanie danymi czy logistyka. Automatyzacja pozwala na znaczną redukcję kosztów operacyjnych oraz przyspieszenie procesów biznesowych.
Wdrażanie automatyzacji procesów (RPA – Robotic Process Automation) i sztucznej inteligencji sprawia, że usługi outsourcingowe są niezwykle opłacalne dla firm. Zastosowanie AI pozwala na automatyczne przetwarzanie dużej ilości danych, analizowanie trendów oraz optymalizację działań w czasie rzeczywistym, co jest kluczowe w branżach takich jak finanse, logistyka czy produkcja.
Pandemia COVID-19 wpłynęła na znaczący wzrost popularności pracy zdalnej, a outsourcing pracowników w modelu tzw. remote wciąż zyskuje na znaczeniu. W 2024 roku firmy coraz częściej decydują się na zlecanie pracy zewnętrznym zespołom zlokalizowanym w różnych częściach świata. Globalizacja oraz rozwój technologii komunikacyjnych sprawiają, że firmy mogą korzystać z usług specjalistów z różnych krajów, nie ograniczając się jedynie do lokalnych rynków pracy.
W Polsce outsourcing pracowników staje się popularny, zwłaszcza w sektorach IT, księgowości czy marketingu. Model zdalny pozwala firmom na obniżenie kosztów związanych z utrzymaniem biur oraz na korzystanie z globalnych talentów.
Wraz z rosnącą liczbą cyberataków i zagrożeń w internecie, firmy coraz częściej decydują się na outsourcing usług związanych z cyberbezpieczeństwem. W 2024 roku outsourcing IT w zakresie bezpieczeństwa sieci oraz danych stał się kluczowy dla firm z różnych branż. Można sę spodziewać, że także w przyszłości przedsiębiorstwa, zwłaszcza te działające w sektorach finansowym i e-commerce, będą korzystać z usług zewnętrznych firm specjalizujących się w ochronie przed atakami, zarządzaniu ryzykiem i audytach bezpieczeństwa.
Według GUS cyberbezpieczeństwo to jeden z najszybciej rozwijających się sektorów w Polsce, a zapotrzebowanie na specjalistyczne usługi w tym zakresie wrosło także w 2024 roku. Firmy muszą inwestować w ochronę danych, aby chronić swoje systemy przed cyberatakami, jakie mogą powodować ogromne straty finansowe.
Zgodnie z prognozami, rynek outsourcingu w Polsce będzie kontynuował dynamiczny rozwój w 2024 roku i latach kolejnych. Firmy z różnych sektorów coraz częściej decydują się na przekazywanie procesów biznesowych firmom zewnętrznym, aby skupić się na kluczowych obszarach działalności. Najwięcej nowych inwestycji w outsourcing spodziewanych jest w sektorach IT, finansowym oraz logistycznym.
W 2024 roku jednym z kluczowych trendów jest również zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczna w biznesie. Firmy, które decydują się na outsourcing, coraz częściej wybierają dostawców, którzy prowadzą działalność w sposób etyczny i przyjazny dla środowiska. Zrównoważone praktyki, takie jak minimalizacja śladu węglowego, odpowiedzialne zarządzanie odpadami oraz dbałość o prawa pracowników stają się priorytetem także dla firm zlecających swoje usługi zewnętrznym dostawcom.
Outsourcing w 2024 roku stał się kluczowym elementem strategii biznesowej dla wielu firm i wiele wskazuje na to, że ten trend będzie się utrzymywać w przyszłości. Dzięki możliwościom optymalizacji kosztów, dostępowi do nowoczesnych technologii oraz elastyczności operacyjnej, outsourcing przyczynia się do rozwoju firm na globalnym rynku. Najnowsze trendy, takie jak automatyzacja procesów, rozwój sztucznej inteligencji oraz rosnące znaczenie zrównoważonego rozwoju, sprawiają, że outsourcing będzie odgrywał coraz większą rolę w gospodarce światowej.
